A troca ou devolução é um direito seu e prezamos por isso, mas para conseguirmos realizar tudo da melhor forma possível, é preciso que você siga as regras abaixo:
Se você comprou e recebeu um produto que não te serviu, ou não era da cor ou modelo que você queria, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
Se o produto não serviu ou se você não gostou da cor/modelo, ele poderá ser trocado por outro do mesmo valor. Mas fique atento, porque para isso é necessário que o produto esteja:
Sem indícios de uso;
Na embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
Essa política de troca é válida para produtos que não contenham indícios de uso. Após o retorno do produto em nosso centro de distribuição (ou no parceiro), será feita uma análise das condições do produto que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída (podendo terminar antes, é claro).
Em casos em que o cliente recebe seu produto (modelo, cor e tamanho) exatamente como efetuou o pedido no site; e mesmo assim deseja solicitar a troca, o frete será cobrado do cliente.
Em casos quando o produto recebido pelo cliente, é diferente do que foi comprado; ou por garantia (quando há defeito de fabricação, danos devido ao transporte) o frete é por nossa conta.
